FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 24/48 h. Le délai de livraison dépend du produit : il est indiqué sur chaque fiche produit, avec une date de livraison estimée. Un e-mail avec votre lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Cliquez sur le lien de suivi reçu par e-mail, ou rendez-vous sur la page Suivre votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous avez 30 jours après réception pour nous le renvoyer si vous n'êtes pas satisfait. Écrivez-nous via la page Contact et nous vous indiquons la marche à suivre.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Pas d'inquiétude. Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et quelques photos du colis et du produit.

Notre équipe étudie chaque demande avec attention et revient vers vous rapidement pour trouver ensemble la solution la plus adaptée.

Comment vous contacter ?

Via le formulaire de la page Contact. Nous répondons 7 jours sur 7, en général sous 24 h.